Industri retail menghadapi perubahan perilaku konsumen, meningkatnya permintaan, menyusutnya margin, hingga membludaknya data. Hal ini mengakibatkan pebisnis retail semakin beralih ke Artificial Intelligence (AI) untuk meningkatkan pengalaman pelanggan, mengoptimalkan operasi, dan mendorong keuntungan. HPE (Hewlett Packard Enterprise) berada di garis depan revolusi AI, menawarkan solusi inovatif untuk meningkatkan keuntungan perusahaan sekaligus pengalaman pelanggan.
Ragam keunggulan solusi HPE untuk bisnis retail
Solusi AI HPE memungkinkan peretail untuk mengantisipasi kebutuhan konsumen, mempercepat insights, mengurangi penyusutan dan fraud, serta mengoptimalkan rantai pasokan.
Mempersonalisasi pengalaman belanja pelanggan
Pebisnis dapat memanfaatkan AI untuk mendapatkan wawasan real-time tentang perilaku pelanggan, yang memungkinkan mereka untuk mempersonalisasi pengalaman berbelanja dan mendorong penjualan. Misalnya, solusi yang digerakkan oleh AI dapat menganalisis data dari sistem titik penjualan, kamera, dan sensor untuk menawarkan promosi yang disesuaikan, mengoptimalkan penempatan produk, dan meningkatkan manajemen inventaris. Wawasan ini tidak hanya meningkatkan pengalaman konsumen, tetapi juga membantu pebisnis retail membuat keputusan berdasarkan data yang meningkatkan efisiensi dan mendorong pertumbuhan.
Mengatasi penyusutan dan fraud
AI juga membantu pebisnis mengatasi tantangan penyusutan dan fraud, yang merugikan industri hingga milyaran rupiah setiap tahunnya. Dengan menggabungkan analitik video berbasis AI dan sistem deteksi penipuan, pebisnis retail dapat mengidentifikasi potensi masalah seperti pengalihan tiket, kesalahan pemindaian, dan pencurian karyawan secara real time. Peningkatan visibilitas di titik penjualan ini memungkinkan pebisnis retail untuk mengurangi kerugian dan melindungi laba bersih mereka, sekaligus mempertahankan pengalaman pelanggan yang lancar.
Mengoptimalkan rantai pasokan
Selain meningkatkan operasi toko, solusi AI HPE memainkan peran penting dalam mengoptimalkan rantai pasokan. Pebisnis retail dapat menggunakan AI, analitik prediktif, dan robotika untuk meningkatkan perkiraan permintaan, manajemen inventaris, dan logistik gudang. Dengan menyederhanakan proses ini, pebisnis retail dapat mengurangi biaya operasional dan meningkatkan waktu pengiriman produk, memastikan bahwa pelanggan menerima produk berkualitas tinggi dengan cepat dan efisien. Alat bertenaga AI juga membantu mengoptimalkan perutean dan mengotomatiskan proses, mengurangi ketergantungan pada tenaga kerja manual dan meningkatkan efisiensi operasional secara keseluruhan.
Membantu pebisnis membuat keputusan lebih cepat dan tepat
Platform AI HPE dirancang untuk membantu pebisnis retail meningkatkan pengalaman pelanggan melalui layanan yang dipersonalisasi dan operasi yang efisien. Sistem HPE ProLiant Gen11, yang menjadi fondasi platform ini, menyediakan skalabilitas dan performa yang dibutuhkan untuk mendukung beban kerja AI di edge, memastikan bahwa pebisnis retail dapat membuat keputusan secara real-time berdasarkan data terkini. Selain itu, HPE Ezmeral Data Fabric memungkinkan akses data yang lancar di seluruh lingkungan hybrid, memastikan pebisnis retail dapat membuat keputusan yang lebih cepat dan lebih tepat di mana pun data tersebut berada.
Melakukan otomatisasi layanan pelanggan
Solusi HPE dirancang untuk mendukung berbagai aplikasi AI, mulai dari asisten virtual dan chatbot yang meningkatkan layanan pelanggan, hingga pencarian visual dan augmented reality yang meningkatkan pengalaman berbelanja. Sistem rekomendasi yang digerakkan oleh AI dapat menawarkan saran produk yang dipersonalisasi, sementara platform pembayaran yang didukung oleh AI memastikan transaksi yang aman dan nyaman bagi pelanggan.
Memungkinkan integrasi layanan online
HPE juga membantu pebisnis retail meningkatkan pengalaman omnichannel dengan memungkinkan integrasi layanan online dan di dalam toko yang lancar. Baik itu pembayaran seluler, opsi belanja mandiri, atau promosi yang dipersonalisasi, solusi AI HPE memastikan bahwa pelanggan menikmati pengalaman yang konsisten dan lancar di semua saluran. Pebisnis retail dapat memanfaatkan infrastruktur HPE untuk mengoptimalkan operasi mereka, dari ujung depan hingga ujung belakang, memastikan bahwa perjalanan pelanggan tetap lancar dan menyenangkan.
Hypernet Technologies, bekerja sama dengan HPE, memberikan solusi AI dan teknologi untuk memaksimalkan potensi operasi retail dan meningkatkan pengalaman pelanggan. Kenali kami lebih lanjut di hypernet.co.id atau Instagram @hypernet.technologies. Hubungi kami hari ini untuk mengetahui bagaimana kami dapat membantu mengoptimalkan bisnis retail agar selalu terdepan.
